La presente política aplica para todas las compras realizadas a través del sitio web www.magicae.com.co y canales oficiales de MAGICAE, operados por MAGICAE conforme a lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Por razones de higiene los Pantys y Bodys no tienen cambio, pero si garantía por defectos de fábrica comprobados.
Los demás artículos tienen cambio.
El tiempo para solicitar cambios, devoluciones o garantías se contará a partir de la fecha de entrega del pedido.
MAGICAE S.A.S. se responsabiliza únicamente por el envío inicial del pedido hacia el cliente. En caso de requerir cambio o devolución, el cliente deberá asumir los costos de transporte para el envío hacia la bodega, salvo cuando el proceso corresponda a una garantía aprobada o a un error en el despacho, en cuyo caso MAGICAE asumirá el costo del transporte.
Se podrán realizar un cambio sobre un pedido.
Se recomienda realizar la solicitud con antelación a la fecha límite, teniendo en cuenta los tiempos de transporte.
Cambios: 5 días hábiles desde la fecha de recepción de la compra.
Devolución de dinero: 15 días hábiles desde la fecha de la solicitud del cliente.
Garantías: Cuando el producto presente un defecto de calidad dentro de los 30 días calendario desde la fecha de recepción de la compra y lo notifique a Magicae dentro del mismo termino.
No se realizarán cambios, o devoluciones en los siguientes casos:
No se realizarán garantías, cuando:
El cliente cuenta con 05 días hábiles desde el momento de la recepción de compra para solicitar el cambio de una prenda adquirida.
Condiciones:
